Sulla base delle specifiche esperienze nell’E-learning di alcuni soggetti della costituenda ATS, il progetto si propone di predisporre, testare e trasferire a livello sperimentale un modello per l’erogazione e la gestione di attività di formazione continua a distanza, basato su applicazioni estensive di Knowledge Management, appositamente studiate per dipendenti/imprenditori di piccole e micro imprese.
Il modello che, utilizzando le esperienze già possedute dai componenti della costituenda ATS, si andrà a trasferire attraverso la sperimentazione e la diffusione, con il presente il progetto, sarà basato sull’utilizzo delle più innovative tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione (NTCI). Esso sarà caratterizzato dall’applicabilità in contesti difformi e dall’utilizzabilità da parte di utenti diversi per tipologia d’impresa (trasversalità settoriale) e per collocazione territoriale all’interno delle regioni Lazio, Lombardia e Veneto, per essere poi esteso alle regioni del Centro Nord: modello che possiamo definire “multiutente” per le caratteristiche di attuazione.
Gli Organismi di formazione che partecipano al progetto hanno già realizzato numerose iniziative di Formazione a distanza per piccole e micro imprese. Il progetto diventerà l’occasione per fare sintesi di tutte le esperienze fatte e raccogliere le competenze sviluppate in tal senso, per arrivare alla definizione di un modello comune da trasferire a tutti gli enti di formazione coinvolti nel progetto. La consolidata esperienza di Infocamere nella gestione di piattaforme per la Formazione a distanza e nelle professionalità legate alla sicurezza informatica garantirà la scelta della piattaforma più adeguata e sicura mentre Treviso Tecnologia si farà portatrice di specifiche competenze già maturate nella gestione metodologica di attività di E-Learning. Rispetto al Knowledge Management, la società Convey rappresenta sicuramente una delle realtà più significative a livello nazionale e internazionale.
Il progetto, partendo da tali competenze, prevede il trasferimento del modello “KOMETA” a tre soggetti d”eccellenza” nella rete di formazione delle Aziende Speciali: Centro Produttività Veneto - Fondazione G. Rumor, Formaper e IRFI.
Riguardo alle soluzioni tecnologiche da adottare a supporto del modello, si opererà secondo il criterio di “assemblaggio”. In altri termini, una volta definita l’architettura del sistema di Formazione Continua a Distanza, saranno selezionate e utilizzate le soluzioni tecnologiche già implementate, che meglio risponderanno alla caratteristiche richieste (tecnico-economiche) anche in termini di fruibilità dell’utente
finale (piccole e micro imprese).
Tramite questo modello saranno definiti dei percorsi di formazione a distanza, che consentiranno a ciascun utente di individuare autonomamente fabbisogni e obiettivi formativi, nonché di scegliere come e quando usufruire dei servizi di Formazione con la disponibilità di un aggiornamento continuo dei contenuti attraverso dispositivi di Knowledge Management sviluppati ad hoc.
Un aspetto di forte innovatività previsto nel modello è l’applicazione di strumenti e metodologie di Knowledge Management. Tale disciplina considera la conoscenza come il bene più prezioso per una comunità (impresa, associazione, insieme di imprese o persone che operano nello stesso campo o che hanno le stesse esigenze) che opera in un contesto avanzato e/o innovativo; di conseguenza la
conoscenza costituisce un patrimonio la cui gestione richiede le fasi di acquisizione / creazione, condivisione, applicazione ed aggiornamento.
Tali strumenti dovrebbero non solo facilitare il continuo aggiornamento dei contenuti di ciascun modulo formativo, ma anche favorire lo scambio di informazioni e di relazioni fra utenti della formazione ed esperti di contenuti, nell’ottica di dare vita a della vere “E-learning community” capaci di accrescere e accumulare
la conoscenza su argomenti specifici. Si attuerebbe così il tipico ciclo di gestione che prevede la trasformazione della conoscenza dallo stato di “tacita” e “individuale” a quello di “esplicita” e “condivisa”.
Con il progetto saranno stabilite procedure codificate e condivise per l’utilizzo del modello, che ne garantiranno l’applicazione in altri contesti e che faciliteranno la predisposizione di nuovi materiali e lo sviluppo di nuovi percorsi formativi.
I modelli già sperimentati nel settore della Formazione a Distanza sono caratterizzati dal fatto che una volta predisposti i materiali per la formazione, il loro aggiornamento risulta sempre piuttosto problematico e oneroso. L’integrazione, nel modello, di strumenti di Knowledge Management dovrebbe garantire la facilità dell’aggiornamento e dell’integrazione costante dei contenuti, riducendo così costi e problemi di gestione.
Il progetto vuole, inoltre, sperimentare e caratterizzare le competenze e i fabbisogni formativi di due figure centrali nella gestione di processi formativi basati sulle NTCI: il “gestore della conoscenza” e il “manager didattico di Formazione a Distanza (FAD)”.
Il gestore della conoscenza: è un esperto della materia oggetto delle attività formative che sa utilizzare la metodologia di Knowledge Management per la predisposizione dei contenuti e aggiorna costantemente gli stessi adattandoli allo specifico formativo (flessibilità dell’offerta formativa ai fabbisogni degli utenti);
contribuisce, inoltre, a far crescere le conoscenze all’interno della E-learning Community;
Il manager didattico di Formazione a Distanza: è un esperto capace di attivare dei percorsi di formazione basati sul modello di FAD esposto, che opera all’interno degli organismi di formazione e coordina i gestori della conoscenza. Conosce le dinamiche di gruppo, le metodologie di formazione a distanza ed è capace di coinvolgere e assistere gli utenti durante i percorsi formativi.
Affinché la diffusione abbia efficacia operativa, ovvero assicuri l’utilizzo del modello, quest’ultimo sarà sviluppato secondo i principi della “portabilità”, cioè la possibilità di essere trasferito in ambiti territoriali che hanno caratteristiche di domanda e di offerta differenti, ma alle quali può comunque adattarsi. Per raggiungere questo obiettivo il modello sarà basato su un’organizzazione che prevede tre diversi livelli di competenze, che favoriscono la multiutenza:
- Gestore operativo della piattaforma Hardware e Software Tale soggetto ha specifiche competenze nella gestione di sistemi informativi distribuiti e complessi. Nel
caso del progetto tale ruolo sarà ricoperto da InfoCamere, visto che è la Società consortile delle Camere di Commercio italiane, responsabile della progettazione dei prodotti software “essenziali” per le Camere e responsabile della gestione della rete telematica nazionale e dei relativi sistemi.
- Gestore della conoscenza
Si tratta di esperti della materia, in grado di elaborare materiali per la FAD. Ciascun ente di Formazione coinvolto nel progetto potrà selezionare tra i propri Formatori un gruppo di esperti in grado di collaborare nella fase di predisposizione dei materiali didattici.
- Manager didattico di Formazione a Distanza
Ogni ente di Formazione sarà dotato di risorse e competenze per gestire ed attivare dei percorsi di formazione continua basati sulle NTCI.
Il modello formativo realizzerà un sistema di monitoraggio (con il quale, in particolare, saranno verificati: gli accessi degli utenti, le attività di “generazione di conoscenza” da parte sia dei partecipanti che degli esperti, nonché delle “connessioni” che si andranno a creare tra i gruppi in formazione) e un sistema di valutazioni e verifiche in ingresso, in itinere e finali, che assicurerà il raggiungimento degli obiettivi formativi, la certificazione delle competenze (acquisite dai partecipanti) e il mutuo riconoscimento dei crediti formativi tra organismi di formazione e le imprese.
A tal proposito si prevede la collaborazione di e-form S.C. a r.l., che ha sperimentato un modello di qualità ed accreditamento della formazione (modello e-form), tale da consentire la erogazione di corsi di qualità controllata e certificata, anche al fine dell’accreditamento nei vari sistemi formativi.